Les avantages TOP TEAM

Pourquoi choisir TOP TEAM ?

. Paiement sécurisé

1. Soit par CARTE BANCAIRE

Nous utilisons le système de paiement E-TRANSACTION CREDIT AGRICOLE 3D SECURE, un système fiable et sécurisé.

La saisie de vos coordonnées bancaires est sécurisée. Les informations que vous allez saisir (n° de votre carte et date de validité) vont être cryptées sur votre ordinateur et ne circuleront pas "en clair" sur Internet.
Lors d'un paiment par carte bancaire, la seule information que nous ayons sur le paiement de la part de la banque est "acceptée" ou "refusée". Nous n'en savons pas plus, aucune information en particulier sur le nom de la personne à qui appartient la carte.
Si la carte utilisée est une carte volée, ou dont les numéros ont été récupérés de manières frauduleuses (ticket de CB qui traînent, numéro noté alors que votre carte était à la portée d'une tierce personne,...) nous n'avons aucun moyen de le savoir. Pour prévenir ce genre d'utilisation et vous couvrir contre les risques d'utilisations de votre carte par un tiers, nous sommes susceptibles de vous demander de justifier votre identité et votre domicile. Cette demande ne vous sera faite que dans certaines conditions et si vous n'êtes pas dans l'annuaire de France Telecom. Veuillez nous excuser pour le désagrément, mais ces mesures qui s'avèrent très efficaces, nous ont permis de diviser par plus de 100 le nombre de fraudes bancaires sur notre site.

2. Soit par Chèque bancaire, libellé en Euro à l'ordre de TOP TEAM.

Le chèque est à adresser à TOP TEAM 151 rue Voltaire 72000 Le Mans accompagné de votre copie de commande pour éviter toute erreur.
Une fois votre commande passée sur le site WWW.TOPTEAM.FR les articles sont réservés et à réception de votre chèque la commande est expédiée.

Pour toute commande jusqu'à 94€ d'achat sur le site www.topteam.fr, les frais de port pour la France métropolitaine , la Corse et Monaco sont de 5€.
La livraison des vélos est gratuite pour la France Métropolitaine.
Pas de livraison de vélo pour la Corse. 

.Livraison en 48h sauf vélo ou retrait en magasin

Pour toute commande jusqu'à 94€ d'achat, sur le site www.topteam.fr, les frais de port pour la France métropolitaine, la Corse et Monaco sont de 5€ par commande et sont offerts à partir de 95€ d'achat commande.
So Colissimo 48H à 72H: la poste, fiable et économique, livraison en 48H à 72H sur le territoire français.

Livraison des vélos par transporteur entre 5 et 10 jours de délai en France Métropolitaine uniquement.
La livraison des vélos est gratuite.
Pas de livraison de vélo pour la Corse.

 
Le retrait au magasin : Top Team se situe 151 rue Voltaire 72000 Le Mans

Vous pouvez nous joindre au 02 43 24 88 32 du mardi au vendredi 10H/13H  15H/19H   Le samedi 10H/12H 14H/18H30
C'est ici : notre boutique

Au moment de finaliser votre commande vous avez le choix du mode de livraison sauf pour les vélos qui s’effectue uniquement par transporteur avec prise de rendez vous pour valider le jour de livraison.

.Le choix du lieu de livraison

Avec So Colissimo vous pouvez choisir le lieu de livraison de votre colis :

- soit à votre domicile
- soit au bureau de poste le plus proche de chez vous
- soit dans un commerce de proximité

Si vous n'êtes pas présent lors de la livraison le colis est alors déposé au bureau de poste le plus proche de chez vous et vous devrez le retirer avec votre N° de colissimo et votre pièce d'identité.

Pour la livraison des vélos 
GEODIS CALBERSON va prendre contact avec vous par SMS ou par mail pour prendre rendez vous afin d'optimiser la livraison de votre commande.

Vous pourrez faire le choix du lieu et du jour de la livraison. 

Les vélos sont expédiés uniquement en France métropolitaine.
Pas de livraison de vélo pour la Corse.

 .Livraison offerte à partir de 95 € d'achat

Pour toute commande jusqu'à 94€ d'achat, sur www.topteam.fr, les frais de port pour la France métropolitaine, la Corse et Monaco sont de 5€ par commande.
A partir de 95 € d'achat commande, TOPTEAM vous offre les frais de port pour une livraison So Colissimo sur le territoire français.

La livraison des vélos est gratuite.
Livraison des vélos par transporteur entre 5 et 10 jours de délai.
Pas de livraison de vélo pour la Corse.

.Disponibilité des articles en temps réel

Dans les fiches articles vous pouvez consulter la disponibilité en temps réel.
Si l'article est renseigné « disponible sous x jours », cela signifie qu'il nous sera à nouveau livré sous ce délai en jours ouvrés.

.Echange ou remboursement

Nous échangeons tout article qui ne serait pas à votre taille ou qui ne satisferait pas votre attente. Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur emballage d'origine non détérioré, complets, en état neuf, (ni portés ou ni utilisés dans le cas des vélos) et accompagnés d'une copie de la facture d'achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis (emballage compris) par le Client ne sont pas repris.

Comment ?

Il suffit de nous contacter soit par mail info@topteam.fr,
soit par téléphone au 02 43 24 88 32 du mardi au vendredi 10H/13H / 15H/19H  Le samedi 10H/12H / 14H/18H30 .

Vous souhaitez :

Un échange :
Nous chercherons un article de remplacement adapté en stock ou éventuellement si c'est possible nous commanderons cet article chez notre fournisseur.

Un remboursement :
Si votre article est retourné dans son emballage d'origine, sous 14 jours ouvrables après réception, le remboursement sera effectué directement sur le compte bancaire utilisé pour le paiement de la commande.

Un avoir :
Il est valable 12 mois sur l'ensemble du site

.Suivi de commande en ligne

Vous pourrez suivre en temps réel l'état d'avancement de votre commande en vous connectant sur votre compte.

.Satisfait ou remboursé

A réception de votre colis vous avez 14 jours ouvrables pour nous retourner des articles. Voir conditions générales de vente.

.Une question, un doute? Le service client est à votre écoute

Nous sommes à votre écoute au 02 43 24 88 32 du mardi au vendredi 10H/13H  15H/19H  Le samedi 10H/12H  14H/18H30
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.Votre fidélité récompensée

Chez TOPTEAM.FR ,vous êtes récompensé dès votre première commande hors articles en solde ou promotion.
1€ d'achat vous donne droit à un point fidélité.
Quand le seuil des 500 points fidélité est atteint un mail vous est envoyé avec un code avantage qui vous octroi un bon d'achat de 30€ sur votre future commande (hors soldes et promotions)

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